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实习复盘:用户研究工作与思考_科技频道_东方资讯

发布日期:2020-05-20 11:37   来源:未知   阅读:

本文作者从工作实践出发,介绍了自己用研实习工作的大致业务流程以及个人心得,与大家分享。

一、职责工作内容官方工作内容简介深入了解公司业务模式,运营策略,产品设计,商业模式,目标用户,进行产品分析。竞品分析,研究竞品产品形态、产品功能、用户人群、发展策略、商业模式等各方面差异。梳理业务流程,分析用户行为路径,组合数据进行关键行为监测,观察异常。围绕产品层、战略层、体验层进行用户调研,整理调研结果,产出优化策略。

二、我是怎么开展业务的公司背景:初创型职场课程教育公司产品形态:公众号课程商城产品量级:百万用户目标用户:渴望职场技能提升的上班族群体商业变现:公众号广告、社群服务转化,课程商城转化、课程合作分成等

因为无导师带,直接负责人就是老板,老板也没时间教你怎么做,所以第一个任务就是写工作规划方案。我也只能从熟悉业务模式开始了。

准备阶段(第一周)

(1)熟悉公司业务以及各部门岗位大致工作内容

心得一:用研的工作是服务于公司业务,服务于产品发展,服务于用户体验的,在明确了准备阶段的任务后,首先需要了解公司产品业务模式以及部门分布以及各部门大致的业务内容,思考如何从用研的角度为他们的业务提供数据支撑,提供解决方案等等。

课程商城业务模式图